亞馬遜是國際最大的跨境電商平臺之一，絕大部分企業家都會選擇它作為拓展跨境業務的首選平臺，而有市場發展空間，就會有競爭對手，有競爭就需考慮到產品的權益保障問題，那么，對于亞馬遜這樣嚴格的跨境電商平臺，它是怎么判定產品是否侵權，我們賣家又怎么解決侵權問題呢？

一、亞馬遜電商平臺怎么判斷產品是否侵權

亞馬遜跨境平臺一貫秉持著對賣家公平公正的競爭原則，一旦察覺到產品侵權，賬號被投訴，幾乎都是直接裁決，發郵箱警告，下架產品，取消侵權者的銷售權限，更嚴重的就直接封號，凍結店鋪資金，那么亞馬遜平臺是怎么判定該產品是否侵權呢？其實，關于產品侵權的類型多種多樣，但無非就是電商行業中常見的三大類侵權行為：

商標權：亞馬遜目前采用品牌認證方式 ，擁有商標許可證的商家都會將證件上傳到賣家后臺，而未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO，就很容易被平臺檢索到，然后就是下架該侵權產品，進行警告處理。

發明專利權：是指某個產品擁有發明專利權，未經允許不可以擅自生產銷售，也就是假冒品，此類侵權行為很少見，一般都是保護工廠直銷賣家等。

外觀設計專利權：在電商行業非常常見，簡單來講就是產品外觀設計長得像，例如產品的主題圖片，操作圖，listing頁等，只要有60%以上的相似度就會被投訴侵權。

二、怎么解決侵權問題

如果賣家們遇到了店鋪投訴、被封號甚至被判處罰金的情況，很有可能是造成了知識產權的侵權，具體的應對方案如下：

1、確實侵權的情況

1）下架遭到投訴的產品。主動刪除已發布的類似產品，避免再次被投訴；并做好PayPal賬號及時提現，減少財產損失。

2）聯系投訴方，請求和解。多渠道查找（如利用Google找到他們的品牌網站和聯系郵箱、查找投訴方Facebook的公司頁面等），主動聯系投訴方，誠懇道歉并對其說明情況，主動提供賠償，爭取對方撤訴。

3）委托律師處理。如對方沒有回應，建議委托有處理相關案件經驗的本地律師幫忙處理，須提供以下材料：

①原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；

②凍結平臺賬號信息：店鋪名稱，所有者姓名，PayPal賬號及其凍結金額(USD)；

③侵權產品售賣鏈接；

④侵權產品銷售總金額和歷史記錄（訂單詳情截圖）；

⑤被告聯系地址(個人住址或辦公地址)；

⑥供應商信息(店鋪名或網址、聯系地址)

4）權衡后可應訴。如和解金額過高，條件過于苛刻，可考慮應訴，法院可能會將賠償金降至合理金額。

5）放棄店鋪。如果被凍結的資金不多，可以選擇不和解也不應訴，放棄店鋪。過了應訴期后，原告會繼續向法院提交缺席審判申請，法院會給被告一定的時間應訴，規定時間內若被告依然沒有回應，那么法院就會下發缺席判決，賬戶的錢還是會被劃走，店鋪也就無法運營了。

2、針對惡意投訴

1）查清楚對方的商標專利申請情況，自證產品不構成侵權并與亞馬遜交涉，使產品恢復上架。

2）考慮對競爭對手的知識產權提無效，以迫使其自動撤訴。

3）必要時請律師代為溝通。